AnyDesk
Kliknij, a program pobierze się na Twój komputer. Uruchom go i podaj konsultantowi wyświetlony numer.
Pomoc zdalna
Kontakt i pomoc zdalna
Coś nie działa w systemie? Pobierz program, uruchom go i podaj konsultantowi wyświetlony numer — nic nie instalujesz na stałe. Wolisz najpierw porozmawiać? Zadzwoń pod (61) 307 40 00, jesteśmy pn.–pt. 8:00–16:00.
TeamViewer
Wersja QuickSupport — bez instalacji i bez zakładania konta. Działa od razu po pobraniu.
Kontakt telefoniczny
Wolisz najpierw porozmawiać? Zadzwoń — (61) 307 40 00 wew. 1 albo 533 553 904 wew. 1. Jesteśmy pn.–pt. 8:00–16:00.
Kontakt
Z kim chcesz porozmawiać?
Dzwoniąc pod (61) 307 40 00 lub 533 553 904, albo pisząc na biuro@intuiti.pl czy serwis@intuiti.pl, trafisz do właściwej osoby.
Dział sprzedaży
Z chęcią odpowiemy na Twoje pytania o licencje, wdrożenia i pakiety serwisowe.
Pomoc techniczna
Coś nie działa w systemie? Zgłoś problem, a konsultant połączy się z Tobą zdalnie.
Panel klienta
Licencje, subskrypcje i zgłoszenia w jednym miejscu.
Skorzystaj z formularza kontaktowego
Odpowiadamy w godzinach pracy, zwykle tego samego dnia.
Zanim zadzwonisz
Częste pytania
Odpowiedzi, które i tak padają w pierwszej rozmowie — żeby nie trzeba było o nie pytać.
Jak szybko odpowiadacie na zgłoszenie?
Na telefon w godzinach pracy odbieramy od razu — nie ma pierwszej linii, która przekazuje sprawę dalej. Wiadomości z formularza i maile obsługujemy tego samego dnia roboczego, a zgłoszenia oznaczone jako awaria bierzemy poza kolejnością.
Pomożecie, jeśli licencję kupiliśmy gdzie indziej?
Tak. Przejęcie opieki serwisowej nad działającą instalacją Symfonii jest możliwe niezależnie od tego, kto ją sprzedał — to częsty powód, dla którego klienci do nas trafiają. Sprawdzamy wtedy stan instalacji i mówimy wprost, co wymaga uporządkowania, zanim cokolwiek podpiszemy. Zobacz pakiety serwisowe.
Czy konsultacja przed zakupem coś kosztuje?
Nie. Rozmowa o tym, czego potrzebujecie i co z tego wynika, jest bezpłatna — razem z odpowiedzią „to, co macie, wystarczy”, jeśli tak wyjdzie. Płatne są dopiero prace: wdrożenie, konfiguracja, szkolenie i programowanie.
Pracujecie zdalnie czy trzeba się umawiać na wizytę?
Zdecydowana większość spraw da się załatwić zdalnie — przez AnyDesk albo TeamViewer, opisane wyżej na tej stronie. Na wdrożenia i szkolenia przyjeżdżamy, jeśli ma to sens; w pozostałych przypadkach dojazd tylko podnosi koszt.
Obsługujecie klientów spoza Wielkopolski?
Tak, pracujemy z firmami i biurami rachunkowymi w całej Polsce. Nasz Integrator KSeF działa u klientów od Pomorza po Podkarpacie, a wsparcie i tak odbywa się zdalnie.
Co przygotować przed rozmową o wdrożeniu?
Wystarczą trzy rzeczy: ilu będzie użytkowników, jakich programów używacie dziś i co najbardziej uwiera w codziennej pracy. Reszta wyjdzie w rozmowie — nie trzeba przygotowywać specyfikacji.