Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną

Ostatnia aktualizacja: 16.08.2026

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego Integrator KSeF do Symfonii (https://intuiti.pl/integrator-ksef-symfonia/) oraz rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną przez Usługodawcę.

Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Jest udostępniany nieodpłatnie, w formie umożliwiającej jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie za pomocą systemu teleinformatycznego, którym posługuje się Usługobiorca.

Rozpoczęcie korzystania z Serwisu jest równoznaczne z zapoznaniem się z treścią Regulaminu i akceptacją jego postanowień.

2. Definicje

• Usługodawca — Intuiti sp. z o.o., z siedzibą pod adresem ul. Adama Mickiewicza 33, 60-837 Poznań, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000443317.
• Serwis — serwis internetowy Integrator KSeF do Symfonii wraz z podstronami.
• Usługobiorca — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z Serwisu.
• Usługa — usługa świadczona drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
• Oprogramowanie — program komputerowy udostępniany przez Usługodawcę, w tym jego wersja testowa.
• Wersja testowa — bezpłatna, ograniczona czasowo (30 dni) wersja Oprogramowania przeznaczona do zapoznania się z jego działaniem.

3. Usługodawca

Kontakt z Usługodawcą możliwy jest drogą elektroniczną, telefonicznie oraz korespondencyjnie na wskazany wyżej adres.

4. Rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną

Za pośrednictwem Serwisu Usługodawca świadczy nieodpłatnie następujące Usługi:

1. Udostępnianie treści Serwisu — przeglądanie informacji o Oprogramowaniu, materiałów instruktażowych, opisu funkcji i cennika. Usługa rozpoczyna się z chwilą wyświetlenia strony i kończy z chwilą jej opuszczenia.
2. Formularz kontaktowy — przesłanie zapytania do Usługodawcy. Usługa ma charakter jednorazowy i kończy się z chwilą wysłania wiadomości albo wcześniejszego zaprzestania jej wypełniania.
3. Udostępnienie Wersji testowej — możliwość pobrania Oprogramowania w wersji ograniczonej czasowo do 30 dni, w celu zapoznania się z jego działaniem.

Serwis nie prowadzi sprzedaży. Zakup licencji odbywa się w sklepie intuiti.biz, na zasadach określonych w regulaminie tego sklepu.

5. Warunki techniczne korzystania z Serwisu

Do prawidłowego korzystania z Serwisu niezbędne są:

• urządzenie z dostępem do sieci Internet,
• aktualna wersja przeglądarki internetowej obsługującej HTML5, CSS3 i JavaScript,
• włączona obsługa plików cookie — w zakresie opisanym w Polityce prywatności,
• w przypadku korzystania z formularza kontaktowego — aktywny adres poczty elektronicznej.

Korzystanie z Oprogramowania wymaga spełnienia odrębnych wymagań technicznych, wskazanych w dokumentacji Oprogramowania.

Usługodawca informuje, że korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną wiąże się z typowymi zagrożeniami związanymi z przesyłaniem danych w sieci Internet, w tym ryzykiem działania złośliwego oprogramowania oraz nieuprawnionego dostępu osób trzecich. Usługobiorcy zaleca się stosowanie aktualnego oprogramowania zabezpieczającego.

6. Zawarcie i rozwiązanie umowy o świadczenie Usług

Umowa o świadczenie Usług, o których mowa w pkt 4, zawierana jest na czas nieoznaczony z chwilą rozpoczęcia korzystania z danej Usługi i nie wymaga zawarcia odrębnej umowy w formie pisemnej.

Usługobiorca może w każdej chwili i bez podania przyczyny zakończyć korzystanie z Usług, opuszczając Serwis lub przerywając wypełnianie formularza. Usługi są nieodpłatne, a ich zakończenie nie rodzi żadnych zobowiązań po stronie Usługobiorcy.

Usługodawca może odmówić świadczenia Usług lub je przerwać, jeżeli Usługobiorca narusza Regulamin lub przepisy prawa, a także z przyczyn technicznych związanych z utrzymaniem lub modernizacją Serwisu.

7. Zakaz dostarczania treści bezprawnych

Usługobiorcę obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym, w szczególności treści naruszających dobra osobiste, prawa autorskie lub prawa własności przemysłowej osób trzecich, a także treści obraźliwych albo wprowadzających w błąd.

Zabronione jest podejmowanie działań zakłócających funkcjonowanie Serwisu, w tym prób nieuprawnionego dostępu do jego zasobów oraz automatycznego pobierania treści w sposób obciążający infrastrukturę Usługodawcy.

8. Wersja testowa Oprogramowania

Wersja testowa udostępniana jest nieodpłatnie, na okres 30 dni od instalacji, wyłącznie w celu zapoznania się z działaniem Oprogramowania. Po upływie tego okresu dalsze korzystanie z Oprogramowania wymaga nabycia licencji.

Szczegółowe warunki korzystania z Oprogramowania — w tym zakres licencji, ograniczenia i zasady odpowiedzialności — określa umowa licencyjna dostarczana wraz z Oprogramowaniem. W razie rozbieżności między Regulaminem a umową licencyjną, w zakresie korzystania z Oprogramowania rozstrzygające są postanowienia umowy licencyjnej.

Usługodawca nie gwarantuje, że Wersja testowa będzie wolna od wad ani że będzie działać nieprzerwanie. Wersja testowa udostępniana jest w stanie, w jakim się znajduje.

9. Prawa własności intelektualnej

Serwis oraz jego elementy — w szczególności treści, układ graficzny, znaki towarowe, materiały wideo i dokumentacja — podlegają ochronie prawnej i stanowią własność Usługodawcy lub podmiotów, z którymi Usługodawca zawarł stosowne umowy.

Korzystanie z Serwisu nie oznacza nabycia jakichkolwiek praw do jego treści. Kopiowanie, zwielokrotnianie lub rozpowszechnianie treści Serwisu w celach komercyjnych wymaga uprzedniej zgody Usługodawcy.

10. Reklamacje

Reklamacje dotyczące Usług świadczonych drogą elektroniczną można składać:

• pocztą elektroniczną na adres biuro@intuiti.pl,
• pisemnie na adres siedziby Usługodawcy wskazany w pkt 3.

Reklamacja powinna zawierać oznaczenie Usługobiorcy, opis zastrzeżeń oraz dane kontaktowe umożliwiające udzielenie odpowiedzi. Usługodawca rozpatruje reklamację i udziela odpowiedzi w terminie 14 dni od jej otrzymania, na adres wskazany w reklamacji.

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODR) dostępnej pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr.

11. Dane osobowe i pliki cookie

Zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookie opisuje Polityka prywatności, stanowiąca integralną część niniejszego Regulaminu.

12. Postanowienia końcowe

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu, w szczególności w razie zmiany przepisów prawa, zakresu świadczonych Usług lub rozwiązań technicznych Serwisu. Zmieniony Regulamin publikowany jest w Serwisie wraz z datą aktualizacji i obowiązuje od dnia publikacji.

W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

Postanowienia Regulaminu nie ograniczają praw przysługujących konsumentom na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.