Program Intuiti Integrator KSeF do Symfonii nie może zalogować się do Symfonii lub do wybranej bazy. Przyczyną najczęściej nie jest sama integracja, ale środowisko Symfonii, konfiguracja połączenia SQL albo brak wymaganych składników systemowych.
Poniżej znajduje się krótka instrukcja diagnostyczna, którą warto przejść krok po kroku. W praktyce właśnie te elementy odpowiadają za większość problemów z połączeniem.
1. Brak zainstalowanego składnika: Integracja dla Symfonia Finanse i Księgowość
Podczas instalacji oprogramowania Symfonia należy upewnić się, że został zainstalowany składnik Integracja dla Symfonia Finanse i Księgowość. Jeżeli ten element nie został dodany, Integrator KSeF nie będzie mógł poprawnie komunikować się z Symfonią.
Warto zweryfikować instalator Symfonii i potwierdzić, że wskazany składnik został zaznaczony.
2. Zainstalowane wcześniejsze wersje Symfonii
Problem z logowaniem może wynikać również z obecności starszych wersji oprogramowania Symfonia na tym samym komputerze. W takiej sytuacji zalecane jest:
Taki proces pozwala usunąć konflikty bibliotek, rejestracji komponentów oraz starszych ustawień, które mogą blokować poprawne połączenie Integratora z Symfonią.
3. Zgodność nazwy instancji SQL, hosta lub adresu IP
W ustawieniach połączenia Intuiti Integrator KSeF nazwa serwera instancji SQL powinna być identyczna jak w ustawieniach konfiguracji bazy w systemie Symfonia. Dotyczy to również nazwy hosta albo adresu IP serwera.
Ten sam zapis po obu stronach, na przykład 192.168.0.100\SYMFONIA. Jeżeli w Symfonii wpisany jest adres IP, a w Integratorze nazwa hosta (albo odwrotnie), połączenie może się nie zestawić mimo wskazywania tego samego serwera.
4. Zgodność użytkownika i hasła serwera SQL
Nazwa użytkownika oraz hasło serwera SQL w konfiguracji muszą być zgodne z danymi używanymi przez środowisko Symfonii. W przypadku braku zgodności połączenie nie nastąpi.
Warto sprawdzić nie tylko sam login i hasło, ale również to, czy używany użytkownik ma dostęp do właściwej instancji SQL i do odpowiedniej bazy danych Symfonii.
5. Pierwsze logowanie do bazy po konwersji aktualizującej
Jeżeli baza danych Symfonii została przekonwertowana w ramach aktualizacji, należy po tej operacji zalogować się do niej przynajmniej jeden raz bezpośrednio z poziomu Symfonia Finanse i Księgowość.
Bez tego kroku integracja może nie rozpoznać poprawnie wersji nowo przekonwertowanej bazy, a w konsekwencji nie będzie mogła nawiązać prawidłowego połączenia.
Podsumowanie
Jeżeli Integrator KSeF do Symfonii nie może zalogować się do środowiska, w pierwszej kolejności sprawdź:
- czy zainstalowano składnik Integracja dla Symfonia Finanse i Księgowość,
- czy w systemie nie pozostały wcześniejsze wersje Symfonii,
- czy nazwa instancji SQL, host lub adres IP są identyczne w obu konfiguracjach,
- czy login i hasło SQL są zgodne,
- czy po konwersji wykonano przynajmniej jedno logowanie bezpośrednio w Symfonii.
Przejście przez tę checklistę zwykle pozwala szybko ustalić źródło problemu i przywrócić poprawne działanie integracji.
Skontaktuj się z pomocą techniczną: serwis@intuiti.pl lub (61) 307 40 00.